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骑手恶意接单但不派送单,饿了么客服沟通不作为不处罚不赔付

匿名 发布于 2019年07月11日 22:32
  • 17347502681
  • 饿了么客户关怀
  • 客服不处理/处理不当,逾期未发货,漏发/少发商品,虚假发货,不更新/虚假物流信息,骑手恶意不送单
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 50元
  • 大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-已完成
匿名 评价 07-12 11:10:28

匿名 确认完成 07-12 11:10:28

饿了么客户关怀
回复 07-11 22:50:34

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-11 22:39:13

已分配商家 饿了么客户关怀

黑猫消费者服务平台 审核通过 07-11 22:39:12

匿名 发起大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 07-11 22:32:12

7.10 10:30下单午餐 商家距离我公司约3公里左右。因为下雨,特意电话安慰骑手,说慢点1:00送到也没关系,骑手则打包票保证1:00送到,结果1:10在次电话骑手,发现距离我越来越远。电话问之,称还需15分钟。1:30左右仍距离我2公里,此时下午出门开会,骑手直接点了送达,再次电话,说以为我取消了,因此也不准备送了。 因为是饿了么超级会员,先后致电饿了么客服5次电话以上,核心诉求:1. 单没有到,应该2小时内退款 2. 道歉并赔偿午餐等值50元代金券 3.严厉处罚骑手恶意接单并告知结果 3次电话后,专员联系称24小时后内退款道歉赔偿,结果第二天没有任何反应,再次致电客服5小时后终于退款,没有任何致歉,赔偿以及对骑手的处理

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