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由于近期香港形势复杂,去不了香港,想要退款,店家却说不可以

匿名 发布于 2019年08月16日 17:02
  • 17347643026
  • 飞猪客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 1198元
  • 已回复
飞猪客服
回复 08-18 16:08:02

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匿名 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-17 20:50:46

本人已通过消协了解情况后得知,不可取消本就属于霸王条款,属于违规行为。所以本人有权利终止合同。 但在与飞猪和卖家沟通后得出的结论是:无法取消和退款。在这样的情况下,这种做法简直是在损害消费者的安全保障权和依法求偿权,因此想通过平台进行维权,要求飞猪全额退款 不给取消合同订单,完全是违反了《消费者权益保护法》第26条的规定。同时,“不可取消”格式条款,违反了契约自由精神和契约平等。契约平等则是要求双方的权利和义务大致平等。这种“不可取消”格式条款,是商家单方赋权给自己赋予利益,单方免除商家应当承担的义务和责任和风险,单方增加、创设消费者的义务,责任风险,单方排除、剥夺了消费者享有权利和核心利益。酒店或者平台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说,虽然合同中有此条款的约定,但法律视该条款为无物,就相当于这个条款本来就不存在。 介于以上依据,特向贵平台大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-,希望按相应规定退回我全部房费 平台服务保障中也提到无法原单入住平台将全额退款 但现在飞猪拒绝退款欺诈消费者

匿名 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-17 10:34:38

非常感谢你们的回复,我知道也清楚酒店订房时的规定是 “non-refundable”,但是这次退房并不是我们不想入住酒店,相反地,我们非常希望在酒店有很好的回忆,但是现在香港的局势复杂,机场的秩序虽然是恢复了,但是香港仍然有很多地方不安全,我们不知道也不敢想象*人士接下来会在哪里举行怎样的活动,我相信平台和酒店也无法为此做担保。我们十分期待这次的香港之旅,但是现在因为局势无法前往,取消入住我们也很遗憾,希望贵平台可以帮助一下我们,减少损失,我们也期待当香港恢复平静时,再次入住贵酒店。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-16 18:32:27

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-16 18:32:27

匿名 发起大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-16 18:27:47

我:本人于8月2号在飞猪旅游网上预定香港富豪机场酒店,目前离入住时间还有十几天,当时预定酒店的时候,并未预料到香港的安全情况会发生如此大的变化,由于香港局势严重,并且有多国发出撤侨可能,而澳洲更早在月初发出旅游警告,种种迹象表面月底去香港是不安全的,考虑到人身安全,决定取消行程,取消酒店。 但在与飞猪沟通后得出的结论是:无法取消和退款。在这样的情况下,飞猪的做法简直是在损害消费者的安全保障权和依法求偿权,因此想通过平台进行维权,要求飞猪全额退款

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