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在美团预订,订错时间未消费未入住显示已完成订单,不予退款也不做解释

哈利波特与秋张 发布于 2019年08月16日 17:17
  • 17347643122
  • 美团网客服小美
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,赔偿,解释
  • 362元
  • 大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-已完成
哈利波特与秋张 评价 08-16 17:52:42

处理很及时,解释到位,好评

哈利波特与秋张 确认完成 08-16 17:52:41

哈利波特与秋张 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-16 17:42:31

美团刚刚打电话说可以全额退款,服务给好评

美团网客服小美
回复 08-16 17:34:27

收到~小美帮您反馈处理哦~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-16 17:32:52

已分配商家 美团网客服小美

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-16 17:32:52

哈利波特与秋张 发起大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-16 17:17:54

本人用18810******手机号8月15晚22.40分在美团预订汉庭酒店(中国海洋大学店)16号的一间房,在线支付362元。因夜晚预订,并没有太注意时间,因此误订错了15号晚而不是16号的房间,今日16号中午12店到店消费被告知是昨天的房,酒店协商无法退款,联系美团人工也没有做出相应解释,只是说过时间了不予退款。我想这不单单是我的责任,一方面,夜晚订房误看错时间酒店也不打电话过来确认一下,一直到今天时间全部过去了都没有来短信或者电话通知,这是欺负外地人只住一天想能宰一笔就是一笔吗?也没有说违约金支付退回一点房费,我对次感到非常不理解。另一方面,美团人工告知无法退款,但是我并没有到店,也没有确认消费,酒店方面没有我的入住信息,我不知道美团如何和商家进行协商的,就算不能退款总要给个说法,难道所有误订酒店的人没来消费就活该被白白扣全款吗?另外,客服态度不是很好,希望后续服务过程中能有改进。我认为此行为属于霸王条款,并且侵犯了消费者权益,希望能有合理解释。

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