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飞猪平台下单酒店,在别的平台取消后,在飞猪订单里没有显示,状态如常

sukie1987 发布于 2019年08月16日 17:20
  • 17347643141
  • 飞猪客服
  • 订单取消系没显示
  • 退补差价赔偿
  • 1780元
  • 已回复
sukie1987 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-19 10:27:54

飞猪客服来电,依然只会说飞猪跟booking是两个系统,booking上的操作无法反馈到飞猪的同笔订单上。已经跟上级反映,依然是这个答复,无法帮我。 我觉得这完全就是飞猪跟卖家站在一个阵营坑蒙消费者,还是那句话,为什么我的飞猪订单会联动到booking的app里面去,凭什么自说自话就连动进去了,然后取消操作游不反馈回飞猪。消费者合理大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-也只站在商家角度。老实说订单4月就被取消了,8月才入住,4个月时间我都以为自己订单是有效的,中间这么长时间如果飞猪做些确认或系统显示的话,完全这个事情是可以避免的,4个月,消费者一直被蒙在鼓里。

飞猪客服
回复 08-18 16:11:04

尊敬的会员,很抱歉给您带来不便。您反馈的问题平台正在核实处理中,预计1-3个工作日答复。感谢您的理解。

sukie1987 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-16 17:29:31

第一次用飞猪订酒店就发生这么不愉快的事情,作为阿里旗下的直营平台,处理和解决纠纷能力实在不敢恭维。发生这样的事情,以后会慎重考虑要不要再使用飞猪订旅游产品了。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-16 17:24:27

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-16 17:24:27

sukie1987 发起大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-16 17:20:22

4月在booking预订8月日本酒店订单,之后同酒店比价在飞猪价格优惠,就在飞猪上下了单,回booking上取消了booking的订单。 8月入住当天在日本酒店前台,查到订单已取消,打电话联系飞猪,他们在飞猪平台上查显示有我的订单,也是待入住状态,就指示让我先现场跟酒店订了房间,自己先支付房费,包括发生的其他早餐费,承诺调查清楚责任以后会予以补偿。 第二天飞猪客服来电话,把责任推给了我,给的解释是,我在飞猪下单的商户是booking旗舰店,所以此笔飞猪订单通过卖家跟booking后台是连动的,平台互通,关于此点卖家客服和飞猪客服事前从来没有告知过,我觉得也不会有消费者会知道不同平台还有后台订单连通的事情。 所以我当时在飞猪下完单后,回booking取消booking下的单时,飞猪那笔订单已经进入了booking系统,我在booking客户端取消时以为是自己在booking重复订了两笔,就一起取消了,谁会知道booking里有一笔是飞猪的订单。 另一方面,飞猪客户端的订单,从4月到8月一直都是待发货状态,也并没有显示取消,直至我在日本酒店前台打飞猪客服时,客服还告诉我他们看到确实有这笔订单,状态也是待入住。 订单既然是互通的,只连通下单不连通取消是什么坑爹逻辑?飞猪的卖家既然是booking后台的,取消信息为什么不在飞猪客户端显示?飞猪下单的客户难道不应该以飞猪的订单显示为依据吗? 现在碰到事情了,飞猪客户让我去找卖家booking旗舰店,说是卖家的后台自动连通了订单,卖家booking旗舰店又让我找飞猪,说订单取消而飞猪上没显示是飞猪的系统问题,皮球踢来踢去,都不想负责和解决问题。 出门在外旅游,碰到这种事情,国际长途电话一个一个打,心力交瘁。

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