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在携程酒店app上预定香港悦来酒店8.31-9.1一晚,现行程取消,想要取消退款

段软对象94 发布于 2019年08月16日 17:45
  • 17347643290
  • 携程酒店客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 1191元
  • 已回复
段软对象94 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-17 10:55:19

现在机场虽然恢复运作,但是其他街道还有*者在*,也因为等等事件取消了演唱会,难道就因为这样的霸王条款不肯退款吗,没有考虑到游客的人身安全,打电话找客服还被当皮球那样被踢来踢去!

段软对象94 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-17 10:53:29

为什么有的人能够退款成功?这就证明了酒店是同意退款的,那很明显就是平台的问题了!别再和我们说什么和酒店协商,不想退款就是直说,欺骗消费者有意思吗?我们的钱是大风刮来??? 发生这样的事情都是我们不想发生的。但现在香港的局势不适合个人出行,该平台无理由拒绝退票退款。不退的话 请问酒店那边能保证我们的安全吗??现在是大环境造成的,不能让我们小小的消费者承担着后果。希望特殊时期可以特殊处理 希望贵方可以给一个满意的解决方案 必要时刻我们会通过必要途径来维护我们的自身权益 大家也都希望能够和平解决此事!!!

携程酒店客服
回复 08-16 22:40:58

订单协调无果,未入住补偿300元,客人不接受,方案为客人保留,客人知晓,申请办结,谢谢

段软对象94 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-16 19:24:08

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携程酒店客服
回复 08-16 18:06:57

您好,已为您反馈主管进行处理回复哦

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-16 17:59:50

已分配商家 携程酒店客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-16 17:59:50

段软对象94 发起大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-16 17:45:16

本人于5月8日在携程旅游网上预定香港富豪机场酒店,目前离入住时间还有十五天,当时预定酒店的时候,并未预料到香港的安全情况会发生如此大的变化,由于香港局势严重,并且有多国发出撤侨可能,而澳洲更早在月初发出旅游警告,种种迹象表面月底去香港是不安全的,考虑到人身安全,决定取消行程,取消酒店。 但在与携程沟通后得出的结论是:无法取消和退款。在这样的情况下,携程的做法简直是在损害消费者的安全保障权和依法求偿权,因此想通过平台进行维权。现申请将全款(1191元)退回我账户,谢谢!

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