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售后服务前后不一致

月亮机长 发布于 2019年08月16日 18:09
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  • 高顿网校
  • 退款问题,费用问题,发票问题
  • 退款,解除合约
  • 26800元
  • 处理中
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我是2018年12月与高顿签订了CFA私播课程,在报名前期销售助理以双十二优惠活动为诱导,报名缴费26800元,后来发现与别人的优惠差价有出入,但是老师没有为我全程督促学习,加上工作忙碌也没有参与几次课,没有回复就被班换班了,换班后没有开课想申请退款学费或者转让学籍,老师直接就说了不退不换,一直被劝告冻结账户,发现条例说有提交冻结的话就不再处理学籍的事情,有退费情况但设置潜规则(缴费后24小时不满意可退款),我调班后一节课资源都没有用过(这个他们后台可查记录),事后要求调出当时签署的协议老师又不配合各种推脱,打了客服后也没有老师跟进相关事宜,这样的态度让我更加坚持要退款,签订合同上写着:如一方提出非本协议规定导致课程终止,事实违约方除需承担已开通(或已提供)服务的相应费用外,还须给予守约方违约金补偿,违约金补偿金额参照上海市的相关法律规定,按需购买课程全部费用的20%比例执行。因个人原因节约,本人愿意支付20%的服务费用,余款请退还志本人!

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