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多次申请不予以退款且态度与酒店不符

匿名 发布于 2019年08月16日 18:11
  • 17347643459
  • 同程艺龙官方微博
  • 不予退款
  • 退款
  • 0元
  • 已回复
同程艺龙官方微博
回复 08-20 15:17:57

很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们,客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟!

匿名 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-17 18:56:49

黑猫显示已经回复?可我看不到有什么下文?如何解决的方案也没有。请问何为回复?

同程艺龙官方微博
回复 08-17 18:09:01

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈

匿名 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-17 12:09:54

转自一名与我有相同情况的匿名大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-者:不给取消合同订单,完全是违反了《消费者权益保护法》第26条的规定。同时,“不可取消”格式条款,违反了契约自由精神和契约平等。契约平等则是要求双方的权利和义务大致平等。这种“不可取消”格式条款,是商家单方赋权给自己赋予利益,单方免除商家应当承担的义务和责任和风险,单方增加、创设消费者的义务,责任风险,单方排除、剥夺了消费者享有权利和核心利益。酒店或者平台设定的霸王条款内容应当被认定为无效。无效的合同条款自始无效。也就是说,虽然合同中有此条款的约定,但法律视该条款为无物,就相当于这个条款本来就不存在。 介于以上依据,特向贵平台大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-,希望按相应规定退回我全部房费! 平台这是欺负我法律知识薄弱!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-16 18:21:24

已分配商家 同程艺龙官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-16 18:21:24

匿名 发起大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 08-16 18:11:13

本人于6月30日预订8月31号入住香港湾景国际并9月1号退房。但因香港局势问题,本人不得不取消香港行程,打电话给同程艺龙客服请求向酒店申请退订并退款,之后同程艺龙方告知酒店拒绝退款。于是本人亲自打电话给酒店,酒店方声称因为是通过第三方预订,所以需要第三方向其申请,且酒店告知并没有收到退订申请,酒店方还提醒我同程艺龙也许还有合作方,并要求同程艺龙发邮件申请。本人再次打电话给同程艺龙,果然如酒店所说,同程艺龙表示自己是与第三方合作,第三方告知其结果是不可退订。 同程艺龙与之合作商,没有为顾客申请退订的情况下却说申请了,与酒店的回应不符。原本取消香港行程并非我个人原因,而是因为政治局势和个人安全问题。同程艺龙与其合作方不考虑实际问题,坚决不予以退款!大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-并请求立即退款!

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