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去哪儿的恶劣行为,不予退款

匿名 发布于 2019年09月14日 10:15
  • 17347778756
  • 去哪儿网客服
  • 不予退款
  • 依法追究责任,退款
  • 1081元
  • 已回复
去哪儿网客服
回复 09-18 00:12:26

亲,您来电时已经重复下单,去哪工作人员也告知您先取消一张催促出一张,但是您需要我处先行催促出票,后续出票完成后我处员工也尝试帮您申请拦截全退,无法拦截,对于给您造成的不佳体验,我们深表歉意,小驼日后会做的更好

匿名 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 09-17 22:11:52

我在描述问题时已经写得非常清楚,我在手机上定机票的时候,客服全程就在手机通话上,我一直催第一张赶紧出票,一直就是没有出,客服建议我重新定马上出票的机票并取消第一个订单,说因为我第一个定的机票是24小时才出票的,那好,那我赶紧就再定一个马上出票的机票好了,反正你们第一个机票就算催也不一定会出,结果都是未知的是不是?我是一看到第二个机票出好了,马上让客服去取消第一个机票的,可你说怎么就这么巧了?第一个本来说24小时出票的也紧跟着就出票了,这也太巧了吧,你们当时也是说了赶紧跟航司协商,我相信你们之间的合约不至于就给客户如此的处理结果,就这样的态度,开始是一拖再拖,每次是不同的客服电话过来,各种打马虎眼,推三阻四,最后干脆直接说已经退不了,请问?最最开始我马上要求你们去处理的你们客服也知道事实情况的,当时干什么去了?为什么每次这么多不同的客服,每次重新听一遍录音,推三阻四非要拖到过了这么久然后告诉我不行?都多少天了?还好意思在这里打着官腔说这些?已经浪费了我多少国际长途了,这简单的事实难道不是你们一开始就明白的 要这么拖着?继续大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-这种无良商家!

匿名 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 09-17 21:56:52

不满意“去哪儿“的态度和处理方式,继续大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-

去哪儿网客服
回复 09-14 20:54:34

亲,关于您反馈的重复预定,客人去程航班时间是11月28号,在机场需要回程机票才能登机,后续客人重复下单此单和关联单331734695***关联单出票完成客人正常使用,关联单客人已经使用且下单有重复预定拦截,且核实关联单录音员工沟通时也强调尝试拦截出票,联系航司告知亚航机票不退不改,亚航没有跟其他航司合作无法申请重复预定退票退了并且航班正常,客人要求全退无法满足,协商失败,对于给您造成的不佳体验,我们深表歉意

匿名 补充大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 09-14 17:47:56

我只能说,无良商家就是无良商家,只会一味把责任推给别人,而从不会去考虑顾客感受,这种无良商家能走很远吗?钱被这种无良商家坑了也就认了,可是真的,像这种企业,能走多远?总之我不会建议再用“去哪儿”这种恶心的平台了,身边的人都擦亮眼睛吧,散发出去。 有其他更好的平台。

去哪儿网客服
回复 09-14 15:12:44

亲,关于您反馈的问题,小驼已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-14 10:16:26

已分配商家 去哪儿网客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-14 10:16:26

匿名 发起大发快3单双计划_快3倍率_大小计划- 09-14 10:15:42

最近因为感慨黑猫迅速高效的反馈以及携程给予的贴心客服体验,决定把之前在‘去哪儿’受的气愤写出来,我本来是想打消协电话大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-的只是各种出差,而后又想着算了。可是凭什么不说呢,自从去年年底在‘去哪儿’订票的极度恶心的体验,再也不想用。事情是这样的,2018年11月28日本人从上海飞马尼拉,是我自己疏忽只定了去程航班,所以在柜台我当场在手机‘去哪儿“再定了7号的回程机票,在手机上等出票号以便给柜台工作人员看,迟迟未出票时于是我电话‘去哪儿’客服,他说因我选择的是24小时出票的所以很慢,我说在我定去程机票的时候也是类似情况可是你们马上出票了,他建议为了避免延误我登机,我可以再定一张可马上出票的新机票,然后他拦截原先订单,后来我手机上终于收到提醒了,出票的是第二次预定的机票,于是我迅速告知客服把我第一张机票按他说的拦截(客服全程在手机上,前后不超过一分钟),该男客服的态度是很好他说马上操作让我赶紧去登机,我在马尼拉落地就会有他同事联系我安排退票事宜。然后大家猜到接下来的故事是怎样的,飞了四个小时到达马尼拉,落地之后另一客服电话我跟我确认退票事情缘由然后当然她会跟你说她再去确认,再回复我等等,此后因这个退票事宜,每次是不同的客服电话我耗费我各种国际长途费用,最后结果就是不能退票,最后我真的非常气愤我说你们“去哪儿”就是这样的处理方式吗,你们明明清楚当时到底是怎样的来龙去脉,现在就是每次换个不同的人,绕来绕去就这样的处理方式对待我吗?我要大发快3单双计划_快3倍率_大小计划-!对方那个打着官腔的贼人慢条斯理的跟我说”我就是客服经理“,听上去就是”你能把我怎样的“牛掰,总之就是一句话,不能退票,只能申请退税(可能一百块不到),意思就是我重复多花了一千多块钱,我说我可以退便宜一点的那张票就可以了,还是不行。这真的是有史以来最恶心最恶劣的体验,真的超级恶心,我回上海也并没有申请那一百块不到的退税,哪怕他们什么钱也不退,我也要写出来,就这个恶心的定票平台,真的太让人气愤!

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